中日本ハイウェイ・パトロール東京株式会社は、NEXCO中日本グループの一員として、我が国の重要インフラである高速道路を安全・快適に利用いただけるよう24時間365日体制で支える交通管理のプロ集団です。当社の管理する路線は、東西交通の大動脈である東名・新東名・中央道など11路線、約895㎞にわたる広大なエリアとなっています。
主な業務としては、高速道路をパトロールカーで巡回し、事故発生時の交通規制や落下物の排除、故障車対応などあらゆる道路上での異常事態に対して、迅速かつ的確にお客さまの安全を守る「交通管理業務」、非常電話や道路緊急ダイヤル「#9910」、高速道路上に設置されるCCTVカメラなどから情報を収集し、高速道路の状況を的確に把握し、お客さまへの情報提供や緊急時には交通管理隊とも連携し、道路の安全を見守る「交通管制業務」、高速道路の番人として、お客さまの安全確保と道路構造物の損傷や老朽化を未然に防ぐため昼夜問わずに、重量オーバーなどの法令違反車両を取り締まる「法令違反車両取締等業務」の3つの柱で構成されています。
常に危険と隣り合わせの高速道路上での現場作業を安全かつ的確に行うため、当社社員は日々、訓練を積み重ね、高速道路の安全を守るプロ集団としての確かな技術を培い、鍛えています。また、トラブルに遭遇した際も、安全に安心して高速道路を利用できるようお客さまに寄り添って行動するとともに、お客さまの声をサービス向上に活かすためのアンケート「SSR（スマイル＆セーフティ・リサーチ）」を実施するなど顧客満足度向上と業務品質改善に向けた取組みにも力を注いでいます。
当社の使命である高速道路の安全性向上の取組みに終わりはありません。全社を挙げて更なる一歩を進めてまいります。
